Application Support Analyst

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana dla specjalistów z branży IT, oparta na zasadach własnej działalności gospodarczej (B2B), realizująca projekty dla wiodących Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne projekty. Obecnie dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji z sektora finansowego, będącej częścią jednej z największych grup motoryzacyjnych w Europie, poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Analyst, która będzie odpowiadać za stabilne działanie aplikacji biznesowych oraz wsparcie ich użytkowników i zespołów technicznych. Lokalizacja: Warszawa, model hybrydowy ( 3 dni w tygodniu z biura , Rondo ONZ) Stawka : 120-140 zł/h net+ VAT (B2B) Długofalowa współpraca Praca w międzynarodowym środowisku Benefity: prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie Elastyczny czas pracy
Requirements:
Minimum 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku związanym z utrzymaniem aplikacji lub wsparciem aplikacyjnym. Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych. Wiedza z zakresu utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT. Dobra, wszechstronna wiedza techniczna. Znajomość najlepszych praktyk i procesów ITIL oraz COBIT. Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych. Dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z różnymi zespołami IT. Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne. Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
Must have: ITIL
Daily tasks: - Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w ramach wsparcia 2. i 3. linii, zgodnie z ustalonymi SLA.
– Zapewnianie ciągłości działania usług oraz koordynowanie eskalacji do zespołów wewnętrznych i dostawców.
– Monitorowanie kondycji aplikacji, analiza alertów i identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.
– Utrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji biznesowych.
– Realizacja wdrożeń, aktualizacji i zmian konfiguracyjnych na środowiskach testowych, przedprodukcyjnych i produkcyjnych.
– Współpraca z Service Desk, zespołami infrastruktury, developerami oraz partnerami zewnętrznymi.
– Udział w analizach przyczyn źródłowych incydentów (RCA) oraz działaniach zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu.
– Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur operacyjnych oraz bazy wiedzy.
– Dbanie o zgodność realizowanych działań z obowiązującymi standardami i procesami organizacji.