N4 – Suporte ERP Oracle

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group , a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós! Estamos buscando: N4 – Suporte ERP Oracle Atuar como nível 4 de suporte (N4) na sustentação do ambiente Oracle, tratando incidentes e problemas de alta complexidade. Prestar suporte especializado aos módulos AP, AR, GL, Compras, CSH, FDC e FDG . Analisar e solucionar incidentes escalados pelos níveis N1, N2 e N3 .Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas para problemas recorrentes. Atuar na identificação e correção de problemas relacionados a processos financeiros, contábeis, compras, pagamentos, recebimentos e integrações . Analisar problemas de integração entre módulos Oracle e sistemas externos , incluindo interfaces e cargas de dados. Realizar análise de logs, erros de processamento, inconsistências de dados e falhas de integração. Apoiar a análise de parametrizações e configurações funcionais dos módulos sob sua responsabilidade. Atuar em incidentes críticos, acompanhando a resolução até a estabilização do ambiente. Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, banco de dados, negócio e fornecedores . Apoiar fornecedores e equipes técnicas na investigação e resolução de problemas de alta complexidade. Participar de homologações, testes, mudanças e implantação de correções no ambiente Oracle. Avaliar impactos técnicos e funcionais de alterações e novas implementações. Apoiar a definição de soluções para problemas que exijam alterações sistêmicas ou desenvolvimento . Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e registros das soluções aplicadas. Contribuir para a evolução da base de conhecimento e documentação de sustentação . Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos processos do ERP. Garantir o cumprimento dos SLAs , principalmente em incidentes críticos. Participar de reuniões técnicas com as áreas de TI, negócio e fornecedores. Apoiar a gestão de problemas, mudanças e melhorias contínuas do ambiente Oracle. Conhecimentos desejáveis Oracle ERP AP – Accounts Payable AR – Accounts Receivable GL – General Ledger Compras / Purchasing CSH – Cash Management FDC FDG Integrações entre sistemas SQL e análise de banco de dados Gestão de incidentes e problemas ITIL Ferramentas de ITSM Conhecimento de processos financeiros e contábeis Remoto PJ Originally posted on Himalayas