Specjalista / Specjalistka IT Helpdesk

Poszukujemy osoby do zespołu wsparcia IT, odpowiedzialnej za bieżącą obsługę użytkowników oraz diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych. Rola obejmuje pracę z systemami operacyjnymi, środowiskiem użytkowników oraz narzędziami do obsługi zgłoszeń. Praca stacjonarna.Zakres obowiązkówBieżące wsparcie techniczne użytkowników.Przyjmowanie, analiza i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym.Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów dotyczących sprzętu, oprogramowania i środowiska użytkownika.Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania.Wsparcie w zakresie systemów operacyjnych Windows.Obsługa i administracja kontami użytkowników w środowisku Active Directory.Wsparcie w zakresie infrastruktury IT i urządzeń końcowych.Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.WymaganiaWykształcenie wyższe lub status studenta/studentki kierunku związanego z IT.Podstawowa wiedza z zakresu wsparcia użytkowników i środowiska IT.Znajomość systemów Windows.Podstawowa znajomość Active Directory.Umiejętność diagnozowania problemów technicznych.Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole.Samodzielność i dobra organizacja pracy.Gotowość do pracy stacjonarnej.Dyspozycyjność i umiejętność działania pod presją czasu.